Apprenez á connaÎtre et á fidéliser vos clients
Étant donné que la distribution de vos produits au consommateur ne marque pas la fin du processus commercial, nous vous proposons une série de services après-vente qui garantissent à votre client une expérience satisfaisante et nous donnent des indications concernant les stratégies futures à mettre en place.
Enquête sur la perception du marché
Nous réalisons des enquêtes pour identifier les points de satisfaction des consommateurs et les domaines dans lesquels des améliorations sont possibles. Ces informations nous aident à adapter les futures stratégies en matière de canaux, de gestion de marque ou de tarification.
Assurance qualité et formation
Votre équipe technique ne peut pas se déplacer pour répondre à toutes les demandes des clients. Nous mettons nos équipes à votre disposition pour transmettre les connaissances techniques et les normes de qualité à respecter pour vos produits.
Contrats d’assistance technique
Grâce à notre réseau, nous identifions et négocions des contrats d’assistance et de maintenance avec des fournisseurs locaux qui accompagnent votre client conformément à vos normes de qualité.
Service Client
Parce qu’il est essentiel de répondre aux attentes des clients, nous négocions des accords de niveau de service avec les fournisseurs locaux pour assurer le traitement des demandes des clients et résoudre les problèmes techniques.
